Læs venligst disse vilkår for brug omhyggeligt, før du begynder at bruge webstedet. Ved at bruge vores websted angiver du, at du accepterer disse vilkår for brug, og at du accepterer at overholde dem. Hvis du ikke accepterer disse vilkår for brug, bedes du afstå fra at bruge vores websted.
1. OM OS
Denne hjemmeside www.dyh.com ejes og drives af
DYH Global GmbH
Uhlandstraße 165/166
10719, Berlin - DE
E-mail: support@dyh.com
Hjemmeside: www.dyh.com
Virksomhedsnummer: HRB 220256 B
MOMSNUMMER: DE354153434
Hvis du har brug for at kontakte os, bedes du bruge ovenstående oplysninger.
2. INDGÅ EN KONTRAKT MED OS
2.1 Når du afgiver en ordre hos os, afgiver du et tilbud om at købe varer. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget og accepteret din ordre. I det usandsynlige tilfælde, at varerne ikke længere er tilgængelige, eller at vi har begået en prisfejl, vil vi informere dig om dette.
2.2 Billeder af produkter på denne hjemmeside er kun til illustrative formål. Dine varer kan variere lidt fra det billede, der vises på hjemmesiden, og vil ikke omfatte noget af det afbildede tilbehør, medmindre det er angivet i varespecifikationen. Selv om varerne kan være vist samlet, kan de kræve, at du samler dem.
2.3 Vi har gjort alt for at vise farverne på vores produkter, der vises på dette websted, så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din skærms visning af en hvilken som helst farve nøjagtigt afspejler farven på de faktiske varer.
2.4 Selv om vi forsøger at være så nøjagtige som muligt, er alle oplysninger omtrentlige og gives i god tro.
2.5 Denne kontrakt er omfattet af tysk lov.
2.6 Ved at afgive en ordre hos os accepterer du disse vilkår samt vores privatlivspolitik og vilkårene for brug af hjemmesiden.
3. HVORDAN MAN AFGIVER EN ORDRE
3.1 Du kan bruge vores hjemmeside til at afgive en ordre ved at vælge det produkt, du ønsker at købe, og lægge det i din kurv. Varer, du ikke har brug for, kan til enhver tid fjernes fra din kurv.
3.2 Leveringsomkostninger vil blive vist, før du afgiver din ordre.
3.3 Du vil blive bedt om at betale for varerne fuldt ud på bestillingstidspunktet.
3.4 Vi bruger sikre betalingsfaciliteter til onlinekøb. Du kan betale for din ordre med Visa, Mastercard, PayPal eller via bankoverførsel.
3.5 Kampagnepriser gælder kun i den angivne periode.
3.6 Alle priser, der er angivet på vores hjemmeside, er i britiske pund eller euro og inkluderer tysk moms til den aktuelle sats.
3.7 Når din ordre er blevet bekræftet, er ændringer muligvis ikke mulige eller kan medføre yderligere gebyrer eller forsinkelser.
3.8 Når din ordre er gennemført, giver vi dig besked om afsendelsesdatoen.
4. LEVERING OG FRAGTOMKOSTNINGER
4.1 Varer kan variere i leveringstid, det tager normalt ikke mere end 10 dage på lagerprodukter.
4.2 Din ordre kan ankomme i mere end én levering.
4.3 Vi leverer varerne til det sted, du har angivet på din ordre. Du skal være hjemme for at acceptere levering af din ordre, hvilket normalt er mellem kl. 9.00 og 18.00 mandag-fredag. Vi påtager os ikke ansvar for tab eller skade, hvis du beder leveringsfirmaet om at efterlade varerne uden opsyn.
Kunder i Danmark, Sverige og Finland vil modtage leveringer til deres lokale afhentningsbutik. Når varerne er ankommet, informerer afhentningsbutikken kunden via sms eller postkortmeddelelse om den tilgængelige afhentning. Kunden har 14 dage til at afhente varen, ellers vil den blive sendt tilbage til afsenderen (i så fald forbeholder vi os ret til at opkræve et ekstra gebyr for genlevering). Vi påtager os ikke ansvar for tab eller skade, hvis du beder leveringsfirmaet om at efterlade varerne uden opsyn.
4.4 Bortskaffelse af emballagematerialer er dit ansvar.
4.5 Efter to mislykkede leveringsforsøg (eller hvis du ikke er hjemme ved en aftalt levering) kan varerne blive returneret til fabrikken, og vi forbeholder os ret til at opkræve et ekstra gebyr for genlevering.
4.6 Hvis du ændrer leveringsadressen, når varerne er blevet sendt til dig, forbeholder vi os ret til at videregive eventuelle ekstra gebyrer fra vores transportører for at omdirigere din levering.
4.7 Kontroller venligst varerne ved levering - eventuelle varer, der mangler eller er beskadiget, skal meddeles til leveringschaufføren på leveringstidspunktet eller til os selv inden for en rimelig tid.
4.7 Kontrollér venligst varerne ved levering - eventuelle manglende eller beskadigede varer skal meddeles til chaufføren på leveringstidspunktet eller til os selv inden for rimelig tid.
4.8 Hvis varerne går tabt eller beskadiges under transporten, bedes du give os besked med det samme.
4.9 Leveringer foretages kun til en indgang i stueetagen og under forudsætning af, at der er rimelig adgang til sikker og hurtig levering af varerne. Du skal fortælle os om eventuelle særlige leveringskrav eller -betingelser, når du afgiver din ordre.
4.10 Nogle gange kan vi af årsager, der ligger uden for vores kontrol, blive forhindret i at levere dine varer som planlagt. Dette kan omfatte ting som ulykker, nedbrud, brand, oversvømmelse, storm, voldsomt vejr, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, ondsindet skade eller misligholdelse fra vores leverandører. Vi vil forsøge at rette op på tingene så hurtigt som muligt, men vi kan ikke være ansvarlige, hvis dette medfører en forsinkelse eller fejl i leveringen af dine varer.
5. ANNULLERING OG RETURNERING
5.1 Du kan returnere din vare op til 30 dage efter modtagelse eller afhentning (sørg for at sende varen tilbage inden for disse 30 dage). Varen skal være ubrugt, i den originale emballage og i samme stand, som du modtog den. Når du køber varer, kan den originale emballage udgøre en betydelig del af produktets værdi. Husk derfor altid at returnere emballagen.
5.2 Hvis du ønsker at returnere dit produkt, bedes du skrive en besked til vores support via kontaktformularen i footeren på vores hjemmeside eller via e-mail til support@dyh.com. Forklar venligst, hvorfor du ønsker at returnere varen, og oplys også dit ordrenummer, så vi kan notere det.
5.3 Du skal betale de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne. Du er også ansvarlig for at sikre, at varerne er pakket ordentligt ind og ankommer ubeskadiget. Når du har kontaktet os på supporten, vil du modtage oplysninger om leveringsadressen.
5.4 Hvis du gerne vil annullere din ordre, før den sendes fra vores lager, vil vi forsøge at stoppe forsendelsen med det samme. Men når den er afsendt fra vores lager, er det dit ansvar at returnere ordren.
5.5 Når varen er modtaget, undersøgt og godkendt på vores lager, vil købsprisen blive refunderet til din konto. Når din returnering er blevet godkendt, modtager du en e-mail, der bekræfter returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, som varen blev købt med. Det er desværre ikke muligt at overføre returbeløbet til en anden konto. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 30 dage, før pengene er krediteret.
5.6 Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede. Reklamationen skal ske inden for 5 dage efter varens levering. Alle reklamationer skal sendes til support@dyh.com, og vi vil finde en løsning.
Bemærk, at du stadig har ret til en garanti. Hvis varen er brugt ud over inspektion, og hvis dette resulterer i forringelse og beskadigelse af den købte vare, forbeholder vi os ret til at nægte at tage varen tilbage, der efterfølgende er beskadiget af køberen.
Hvordan kan jeg returnere min beskadigede/fejlbehæftede vare?
Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede. Reklamationen skal ske inden for 5 dage efter varens levering. Alle reklamationer skal sendes til support@dyh.com, og vi vil finde en løsning.
Bemærk, at du stadig har ret til en garanti. Hvis varen er brugt ud over inspektion, og hvis dette resulterer i forringelse og beskadigelse af den købte vare, forbeholder vi os ret til at nægte at tage varen tilbage, der efterfølgende er beskadiget af køberen.
6. DEFEKTE VARER / ANSVAR
6.1 Hvis der er et problem med varerne, bedes du underrette os via e-mail eller skriftligt og give detaljer om problemet. Det er nyttigt, hvis du kan give os et digitalt fotografi af problemet, da dette normalt sparer dig for at skulle returnere varerne til inspektion. Vi vil behandle sagen i overensstemmelse med dine juridiske rettigheder.
6.2 Hvis en ombytning er nødvendig, vil dette blive arrangeret uden urimelig forsinkelse og uden beregning. Erstatningsvarer vil ikke blive afsendt, før de originale varer er modtaget på vores lager og kontrolleret. Omkostningerne ved at returnere varer til os er dit ansvar, men ved inspektion refunderer vi dine rimelige portoomkostninger, forudsat at varerne viser sig at være defekte. Hvis varerne ikke er defekte, returnerer vi dem til dig, men du skal dække vores rimelige portoomkostninger.
6.3 Vi påtager os ikke ansvar for følgeskader i form af tabt fortjeneste eller indirekte tab.
7. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER
7.1 Du har tilladelse til at bruge vores hjemmeside til dine egne formål og til at udskrive og downloade materiale fra denne hjemmeside, forudsat at du ikke ændrer noget indhold uden vores samtykke. Materiale på denne hjemmeside må ikke genudgives online eller offline uden vores tilladelse.
7.2 Ophavsretten og andre intellektuelle ejendomsrettigheder til alt materiale på dette websted ejes af vores licensgivere eller os og må ikke gengives uden vores forudgående samtykke.
7.3 Med forbehold for afsnit 7.1 må ingen del af dette websted gengives uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
8. BESØGENDES ADFÆRD
8.1 Med undtagelse af personligt identificerbare oplysninger, hvis brug er dækket af vores privatlivspolitik, skal alt materiale, du sender eller lægger ud på dette websted, betragtes som ikke-proprietært og ikke fortroligt. Medmindre du giver besked om det modsatte, kan vi frit kopiere, videregive, distribuere, indarbejde og på anden måde bruge sådant materiale til alle formål.
8.2 Når du bruger dette websted, må du ikke sende materiale til eller fra dette websted, som du ikke har indhentet alle nødvendige tilladelser til, som er diskriminerende, uanstændigt, pornografisk, ærekrænkende, som kan opildne til racehad, som krænker fortrolighed eller privatlivets fred, som kan være til gene eller ulempe for andre, som opfordrer til eller udgør en adfærd, der ville blive betragtet som en strafbar handling, give anledning til et civilretligt ansvar eller på anden måde være i strid med lovgivningen i Storbritannien.
9. ADGANG TIL WEBSTEDET
Vi tager alle rimelige skridt for at sikre, at dette websted er tilgængeligt 24 timer hver dag, 365 dage om året. Hjemmesider oplever dog nogle gange nedetid på grund af server- og andre tekniske problemer. Derfor er vi ikke ansvarlige, hvis dette websted ikke er tilgængeligt på noget tidspunkt.