Jotta
Miten voin tilata teiltä?
Kun löydät jotain, että pidät, lisää se ostoskoriin ja suunnata kassalle eteenpäin osoite merkintä ja maksu menetelmä
Voinko muuttaa tilaukseni?
Kyllä, jos tilausta ei ole lähetetty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja he hoitavat sen.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta?
Jos käytetään väärän toimitusosoitteen, tai vain haluat muuttaa sitä, ota meihin yhteyttä, me voi joko ohjata tai muuttaa osoitetta.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä lähes aina. Mutta jos tilaus on lähetetty, emme palauta toimituskuluja.
Onko minimitilaus?
Ei, voit ostaa kaikki saatavilla olevat tuotteet sivuillamme.
En ole saanut tilausvahvistuksen.
Jos tilaus meni läpi, tilauksen vahvistus lähetetään. Tarkista oman roskapostia sähköpostin. Ehkä olet käyttänyt väärää e-mail, ota yhteyttä meihin, jos se on.
Mistä näen, mitä tilasin?
Et voi aina nähdä sen tilausvahvistuksen.
Jos olet luonut tilin, voit myös kirjautua sisään ja tarkastella tilan ja tilatut tuotteet.
Palaa
Kuinka kauan voin palauttaa tuotteeni?
Voit palauttaa tuotteen enintään 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta tai noutamisesta (varmista, että lähetät tuotteen takaisin näiden 30 päivän kuluessa). Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa, jossa sait sen. Kun ostat tavaroita, alkuperäispakkaus voi muodostaa merkittävän osan tuotteen arvosta. Muista siis aina palauttaa pakkaus.
Miten voin palauttaa tilatun tuotteen?
Jos haluat palauttaa tuotteen, kirjoita viesti asiakaspalveluumme verkkosivujemme alatunnisteessa olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@dyh.com. Kerro, miksi haluat palauttaa tuotteen, ja ilmoita myös tilausnumerosi, jotta voimme tehdä merkinnän.
Sinun on maksettava tavaroiden palauttamiseen liittyvät kulut. Olet myös vastuussa siitä, että tavarat on pakattu asianmukaisesti ja että ne saapuvat perille vahingoittumattomina. Kun olet ottanut meihin yhteyttä asiakaspalveluun, saat tiedot toimitusosoitteesta.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin se lähetetään varastostamme, yritämme pysäyttää lähetyksen heti. Mutta kun se on lähetetty varastostamme, on sinun vastuullasi palauttaa tilaus.
Miten saan rahani takaisin?
Kun tuote on vastaanotettu, tutkittu ja hyväksytty varastossamme, ostohinta palautetaan tilillesi. Kun palautus on hyväksytty, saat sähköpostiviestin, jossa palautus vahvistetaan. Siirrämme ostosumman takaisin tilille, jolla tuote on ostettu. Valitettavasti palautussummaa ei ole mahdollista siirtää toiselle tilille. Huomaathan, että rahan hyvittäminen takaisin voi kestää jopa 30 päivää.
Miten voin palauttaa vahingoittuneen/virheellisen tuotteeni?
Voit reklamoida viallisesta tai vahingoittuneesta tuotteesta. Valitukseen on liitettävä kuvaus virheestä sekä kuva. Valitus on tehtävä 5 päivän kuluessa tavaran toimittamisesta. Kaikki valitukset on lähetettävä osoitteeseen support@dyh.com, ja me löydämme ratkaisun.
Huomaa, että sinulla on edelleen oikeus takuuseen. Jos tuotetta käytetään tarkastuksen ulkopuolella ja jos tämä johtaa ostetun tuotteen heikkenemiseen ja vahingoittumiseen, pidätämme oikeuden kieltäytyä ottamasta takaisin ostajan myöhemmin vahingoittamaa tuotetta.
Toimitus
Jos pitää lähettää?
Toimitamme koko Euroopassa.
Joka toimitus yritykset käytätte?
Käytämme DHL, GLS, PostNord & Dascher, joskus käytämme logistiikka kumppani suuremmille huonekaluja.
Toimitusaika?
Varastossa se kestää vain 2-3 päivää.
Toimitusajat voivat olla hyvin erilaisia, pienempiä tuotteita, se ei tulisi kestää yli viikon, jos se ei ole varastossa.
Suuremmille tai erityisiä tuotteita, voi olla 2-4 viikkoa toimitus aika.
Paljonko toimitus maksaa?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen EU:n alueella. EU:n ulkopuolelle toimituksen hinta riippuu tuotteen (tuotteiden) koosta.
Maksu
Miten voin maksaa tilaukseni?
Voit valita PayPal, luottokortti, pankkikortti, Apple maksu, Klarna, Google Maksaa tai pankkisiirrolla.
Onko turvallista lisätä henkilökohtaista tietoani?
Kyllä, ehdottomasti, meillä ei ole pääsyä mitään, mutta osoite.
Milloin voit peruuttaa maksua?
Me peruuttaa rahaa, kun tilaus on lähetetty.